
2025年7月28日,A股家居板块上,居然智家股价盘中直线下探,一度触及跌停,最终以7%的跌幅收盘。这波震荡并非源于突发政策或市场突变,而是始于一个人的意外离世:家居零售教父汪林朋。
当缔造企业传奇的核心人物离场,曾经引领行业的居然智家能否稳住阵脚?而在楼市下行、需求萎缩的大背景下,整个家居行业又该如何走出集体困局?
汪林朋如何改写家居行业规则?
从中国建材流通协会公布的2024年数据来看,全国规模以上家具卖场销售额已降至1.49万亿元,同比下滑3.85%;头部企业更是集体承压,红星美凯龙年亏近30亿,当行业的“寒冬”遇上企业的“人事震荡”,家居业的突围之路显得愈发艰难。
展开剩余85%要理解居然智家的分量,就不得不回到26年前汪林朋接手时的行业图景,1999年,北京居然智家刚成立,彼时的家居卖场还停留在“摊位制”的粗放阶段,卖场只管租场地收租金,商户各自进货、各自售后,消费者买家具时怕“货不对板”,出了问题又面临“踢皮球”,整个行业缺乏基本的规范与信任。
汪林朋的第一个“破局动作”,就是彻底颠覆“二房东”模式,他提出将卖场升级为“运营商”,推出统一收银、统一质量检测、统一物流配送的标准化管理体系。
这一改变看似简单,却解决了行业多年的痛点:统一收银避免了商户卷款跑路,统一质检挡住了劣质产品,统一物流解决了家居运输“最后一公里”的混乱。
更关键的是,他率先推出“先行赔付”“无理由退换”,在那个“售后难”成常态的年代,直接给消费者吃了颗“定心丸”,也让居然智家快速建立起品牌口碑。
除了经营层面的革新,汪林朋的资本运作能力同样重塑了企业格局,2015年,他通过关联公司收购股权成为实际控制人,启动IPO并吸引阿里、泰康等巨头投资,估值一度达363亿元。
2019年,他又放弃传统IPO,以356.5亿资产借壳市值仅17亿的武汉中商,完成“蛇吞象”式重组,让居然智家市值飙升至600多亿,自己也登顶湖北首富。
但汪林朋留给行业的,远不止一家上市公司,他的创新倒逼整个行业开始重视服务与标准化,此后越来越多卖场效仿居然智家的模式,消费者权益保障、供应链管理等逐渐成为行业标配,可以说,他用居然智家的实践,为家居行业从“野蛮生长”走向“规范发展”铺了路。
家居业困局的根源不止于楼市
提到家居行业的困境,很多人会第一时间想到“楼市下行”,2022年起国内新房需求减少,装修需求自然萎缩,这确实是重要原因,但如果只归因于楼市,就忽略了行业自身的“沉疴”。
首先是“过度依赖”的风险。长期以来,家居行业将房地产视为“生命线”,缺乏独立的增长逻辑,在楼市上行期,这种依赖能带来快速增长;可一旦楼市调整,行业便陷入“被动挨打”的局面。
以居然智家为例,2024年营收下滑4.04%,净利润暴跌40.83%,2025年一季度净利润仍下滑39.4%,虽有楼市的影响,但也暴露了企业在“非地产依赖型业务”上的短板。
其次是“运营粗放”的遗留问题,过去行业处于增量市场,很多企业只顾扩张规模,忽视了成本控制、数字化转型与客户体验。
比如部分卖场仍靠线下传单引流,缺乏线上获客能力;售后体系混乱,面对“高退货”“仅退款”等问题时应对乏力;供应链整合不足,导致产品性价比低、库存积压严重。这些问题在需求旺盛时被掩盖,一旦市场降温,便集中爆发。
更值得注意的是“规则失衡”的影响,近年来部分平台为争夺用户,推出“无限期退货”“仅退款”等偏向消费者的规则,甚至纵容“职业退款师”形成灰色产业链,商家不仅要承担高退货率带来的运费与库存压力,还面临平台严苛的处罚,这些都让商家的经营压力雪上加霜。
家居业的未来在“创新”与“务实”之间
尽管挑战重重,但家居行业并非没有出路,从当前趋势来看,想要突围,需要抓住“数字化转型”“新赛道拓展”“多业态融合”三个核心方向。
数字化转型是“基础工程”,如今的消费者,尤其是年轻群体,习惯通过线上了解产品、预约服务,家居企业需要搭建数字化设计平台,让消费者通过VR技术提前体验家居摆放效果;利用大数据分析用户需求,精准推送产品;通过直播讲解家居搭配、保养知识,实现“线上引流-线下体验-成交转化”的闭环。
新赛道拓展是“增量关键”,随着消费理念变化,二手家具、绿色家装等领域逐渐崛起,二手家具契合年轻人“性价比消费”与环保需求,绿色家装则因健康、可持续的特点受中高端消费者青睐。
此外,智能家居也是重要方向,通过智能灯具、智能家电与家具的联动,打造“智慧家居场景”,能满足消费者对高品质生活的追求,这也是居然智家等头部企业可以重点发力的领域。
多业态融合是“风险缓冲器”,传统家居卖场单一的业态难以吸引客流,而“家居+其他业态”的组合能打开新空间。比如郑州金马凯旋家居广场将部分区域改造成二手车交易中心,红星美凯龙在重庆试点汽车主题商场,通过跨界融合扩大客群覆盖面,同时降低对单一业态的依赖。
未来,家居卖场还可结合餐饮、亲子、休闲等业态,打造“一站式生活空间”,提升用户粘性。
对居然智家而言,在经历管理层变动后,更需要稳住战略方向:一方面深化供应链整合,保障产品质量与成本优势;另一方面加大新业务投入,摆脱对房地产的过度依赖。
而对整个行业来说,汪林朋的离世或许是一个“转折点”,它提醒所有企业,不能再依赖单一人物或单一市场,唯有构建系统化的竞争力,才能在行业变革中立足。
行业阵痛后的重生
汪林朋的传奇落幕,为中国家居行业的一个时代画上了句号,但行业的发展不会停止,当下的困局既是挑战,也是重塑格局的机会,从“野蛮生长”到“规范发展”,从“依赖楼市”到“独立创新”,家居行业正在经历一场痛苦却必要的转型。
未来,那些能抓住数字化趋势、深耕新赛道、实现多业态融合的企业,终将走出“寒冬”;而整个行业也将在这场转型中,朝着更规范、更高效、更贴近消费者需求的方向发展。
对消费者而言,这意味着更优质的产品与服务;对企业而言,这意味着更长久的生命力,家居业的突围之路或许漫长,但只要方向正确,终会迎来重生。
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