2025年7月28日，A股家居板块上，居然智家股价盘中直线下探，一度触及跌停，最终以7%的跌幅收盘。这波震荡并非源于突发政策或市场突变，而是始于一个人的意外离世：家居零售教父汪林朋。
当缔造企业传奇的核心人物离场，曾经引领行业的居然智家能否稳住阵脚？而在楼市下行、需求萎缩的大背景下，整个家居行业又该如何走出集体困局？
汪林朋如何改写家居行业规则？
从中国建材流通协会公布的2024年数据来看，全国规模以上家具卖场销售额已降至1.49万亿元，同比下滑3.85%；头部企业更是集体承压，红星美凯龙年亏近30亿，当行业的“寒冬”遇上企业的“人事震荡”，家居业的突围之路显得愈发艰难。
展开剩余85%要理解居然智家的分量，就不得不回到26年前汪林朋接手时的行业图景，1999年，北京居然智家刚成立，彼时的家居卖场还停留在“摊位制”的粗放阶段，卖场只管租场地收租金，商户各自进货、各自售后，消费者买家具时怕“货不对板”，出了问题又面临“踢皮球”，整个行业缺乏基本的规范与信任。
汪林朋的第一个“破局动作”，就是彻底颠覆“二房东”模式，他提出将卖场升级为“运营商”，推出统一收银、统一质量检测、统一物流配送的标准化管理体系。
这一改变看似简单，却解决了行业多年的痛点：统一收银避免了商户卷款跑路，统一质检挡住了劣质产品，统一物流解决了家居运输“最后一公里”的混乱。
更关键的是，他率先推出“先行赔付”“无理由退换”，在那个“售后难”成常态的年代，直接给消费者吃了颗“定心丸”，也让居然智家快速建立起品牌口碑。
除了经营层面的革新，汪林朋的资本运作能力同样重塑了企业格局，2015年，他通过关联公司收购股权成为实际控制人，启动IPO并吸引阿里、泰康等巨头投资，估值一度达363亿元。
2019年，他又放弃传统IPO，以356.5亿资产借壳市值仅17亿的武汉中商，完成“蛇吞象”式重组，让居然智家市值飙升至600多亿，自己也登顶湖北首富。
但汪林朋留给行业的，远不止一家上市公司，他的创新倒逼整个行业开始重视服务与标准化，此后越来越多卖场效仿居然智家的模式，消费者权益保障、供应链管理等逐渐成为行业标配，可以说，他用居然智家的实践，为家居行业从“野蛮生长”走向“规范发展”铺了路。
家居业困局的根源不止于楼市
提到家居行业的困境，很多人会第一时间想到“楼市下行”，2022年起国内新房需求减少，装修需求自然萎缩，这确实是重要原因，但如果只归因于楼市，就忽略了行业自身的“沉疴”。
首先是“过度依赖”的风险。长期以来，家居行业将房地产视为“生命线”，缺乏独立的增长逻辑，在楼市上行期，这种依赖能带来快速增长；可一旦楼市调整，行业便陷入“被动挨打”的局面。
以居然智家为例，2024年营收下滑4.04%，净利润暴跌40.83%，2025年一季度净利润仍下滑39.4%，虽有楼市的影响，但也暴露了企业在“非地产依赖型业务”上的短板。
其次是“运营粗放”的遗留问题，过去行业处于增量市场，很多企业只顾扩张规模，忽视了成本控制、数字化转型与客户体验。
比如部分卖场仍靠线下传单引流，缺乏线上获客能力；售后体系混乱，面对“高退货”“仅退款”等问题时应对乏力；供应链整合不足，导致产品性价比低、库存积压严重。这些问题在需求旺盛时被掩盖，一旦市场降温，便集中爆发。
更值得注意的是“规则失衡”的影响，近年来部分平台为争夺用户，推出“无限期退货”“仅退款”等偏向消费者的规则，甚至纵容“职业退款师”形成灰色产业链，商家不仅要承担高退货率带来的运费与库存压力，还面临平台严苛的处罚，这些都让商家的经营压力雪上加霜。
家居业的未来在“创新”与“务实”之间
尽管挑战重重，但家居行业并非没有出路，从当前趋势来看，想要突围，需要抓住“数字化转型”“新赛道拓展”“多业态融合”三个核心方向。
数字化转型是“基础工程”，如今的消费者，尤其是年轻群体，习惯通过线上了解产品、预约服务，家居企业需要搭建数字化设计平台，让消费者通过VR技术提前体验家居摆放效果；利用大数据分析用户需求，精准推送产品；通过直播讲解家居搭配、保养知识，实现“线上引流-线下体验-成交转化”的闭环。
新赛道拓展是“增量关键”，随着消费理念变化，二手家具、绿色家装等领域逐渐崛起，二手家具契合年轻人“性价比消费”与环保需求，绿色家装则因健康、可持续的特点受中高端消费者青睐。
此外，智能家居也是重要方向，通过智能灯具、智能家电与家具的联动，打造“智慧家居场景”，能满足消费者对高品质生活的追求，这也是居然智家等头部企业可以重点发力的领域。
多业态融合是“风险缓冲器”，传统家居卖场单一的业态难以吸引客流，而“家居+其他业态”的组合能打开新空间。比如郑州金马凯旋家居广场将部分区域改造成二手车交易中心，红星美凯龙在重庆试点汽车主题商场，通过跨界融合扩大客群覆盖面，同时降低对单一业态的依赖。
未来，家居卖场还可结合餐饮、亲子、休闲等业态，打造“一站式生活空间”，提升用户粘性。
对居然智家而言，在经历管理层变动后，更需要稳住战略方向：一方面深化供应链整合，保障产品质量与成本优势；另一方面加大新业务投入，摆脱对房地产的过度依赖。
而对整个行业来说，汪林朋的离世或许是一个“转折点”，它提醒所有企业，不能再依赖单一人物或单一市场，唯有构建系统化的竞争力，才能在行业变革中立足。
行业阵痛后的重生
汪林朋的传奇落幕，为中国家居行业的一个时代画上了句号，但行业的发展不会停止，当下的困局既是挑战，也是重塑格局的机会，从“野蛮生长”到“规范发展”，从“依赖楼市”到“独立创新”，家居行业正在经历一场痛苦却必要的转型。
未来，那些能抓住数字化趋势、深耕新赛道、实现多业态融合的企业，终将走出“寒冬”；而整个行业也将在这场转型中，朝着更规范、更高效、更贴近消费者需求的方向发展。
对消费者而言，这意味着更优质的产品与服务；对企业而言，这意味着更长久的生命力，家居业的突围之路或许漫长，但只要方向正确，终会迎来重生。
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